Pro zákazníky s malým počtem počítačů a bez serverových řešení jsou určeny programy
typu konzultant, které zaručují servisní výjezd na přání zákazníka do stanovené
doby – do 1 či dvou dnů a garantují příznivé ceny a poskytnutí slev na další služby
v IT.
U tohoto typu programu budeme mít základní přehled, jakou techniku využíváte, abychom
mohli rychle zareagovat na případný problém.
Pokud to situace umožňuje, můžeme mít k dispozici vzdálený přístup do vašich PC
a realizovat tak některé činnosti vzdáleně.
Je určen zejména těm zákazníkům, kteří preferují pravidelné návštěvy našich techniků,
v rámci kterých se technici starají o počítačovou techniku a software. Během stanovených
pravidelných návštěv se řeší domluvené rutinní servisní úlohy.
Tento typ programu vyhovuje zejména těm zákazníkům, kteří mají stabilní časový rozvrh
prací a jejichž činnosti spojené s počítačem jsou spíše kancelářského charakteru.
U tohoto typu programu budeme mít detailní přehled, jakou techniku využíváte, a
budeme schopni velmi rychle zareagovat na případný problém.
Je vhodné realizovat vzdálený přístup do vašich PC a realizovat tak některé činnosti
vzdáleně.
Je vhodný pro společnosti, které potřebují časté a nepravidelné zásahy našich expertů
dle jejich potřeby, rutinní servisní zásahy se realizují na základě potřeby zákazníka.
Tento typ programu vyhovuje zejména těm zákazníkům, jejichž využití IT techniky
vyžaduje časté řešení nepředvídaných situací a potřebují nejen péči o techniku,
ale také často rady a konzultace pro své pracovníky – uživatele. Je také vhodný
pro ty, kteří potřebují mít IT neustále v chodu a vyžadují velmi rychlý servisní
zásah v případě nenadálé události.
U tohoto typu programu budeme mít detailní přehled, jakou techniku využíváte a jaké
úlohy nejčastěji řešíte, a budeme schopni velmi rychle zareagovat na případný problém.
Jako téměř nezbytná součást je vzdálený přístup do vašich PC a tím zajištění možnosti
realizovat servis a pomoc uživatelům téměř okamžitě.
Je kombinací programu Helpdesk a Supervisor, kdy se provádí jak rutinní pravidelné
servisní činnosti ve stanovených periodách, tak je k dispozici vše pro okamžité
řešení vašich problémů a podporu uživatelů.
Vzdálený přístup a on-line monitoring klíčových systémů je doporučenou součástí
našich služeb a to zejména pro zákazníky s větším počtem počítačů a serverů.
U těchto programů se naše partnerství projeví i součinností v řízení a přípravě
strategií rozvoje IT.
Tento program poskytuje zákazníkovi nejvyšší komfort a je možné jej rozšířit o přímý
outsourcing našich techniků na pracovišti zákazníka.